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Servicios de descanso

Preguntas sin respuesta en el mundo del descanso

El artículo de hoy que queremos compartir con vosotros va en relación a respuestas que nuestros clientes esperan obtener y que no se pueden obtener fácilmente en el mundo del descanso.

Como ya hemos comentado en muchas ocasiones, el descanso de cada uno es totalmente personalizado y, lo que para algunos es bueno, para otros es insuficiente o, en según que ocasiones, contraproducente…

Pero aún así, dado el mundo del actual marketing agresivo y de la información que nos llega de todos los lados, no siempre con el rigor deseado, nos encontramos con muchas preguntas como:

¿Cuál es el mejor colchón? ¿Viscoelástica, muelles o látex? ¿O mejor combinado?

¿Qué colchón es el más recomendable para personas con problemas lumbares, fibromialgia u osteoporosis?

¿Mejor colchones viscoelásticos o de muelles para los más pequeños de la casa?

¿Mejor Flex o Pikolin? ¿Relax? ¿Dunlopillo? ¿Astral? ¿Star? ¿Marcas blancas?

¿Cuánto debo invertir para tener un buen colchón?

¿Y la base? ¿Somier, base tapizada o canapé arcón? ¿De madera o de polipiel? ¿De aglomerado o DM?

¿Almohadas viscoelásticas, de látex, de pluma, mixtas o de fibra?

 

La única respuesta que tienen todas estas preguntas es una: depende

Aventurarse a contestar algo así sin más información sería, simplemente, poco profesional. Obviamente en el mercado hay productos de mayor calidad, menor calidad, diferentes precios, etc. Pero el mejor en cada caso lo determinará un experto en descanso teniendo en cuenta las circunstancias y las necesidades del cliente.

No es lo mismo un colchón para gente de una determinada edad y altura que para gente de otra, y eso no significa que una tecnología o un precio sea mejor que otro.

Sin ir más lejos, el otro día una clienta nos pedía una almohada de viscoelástica y de altura baja. Algo que le habían recomendado en otros […]

Servicio de entrega express Colchonería Montserrat

El valor del tiempo en los últimos años ha ido incrementando cada vez más. De la mano de las nuevas tecnologías y la logística más avanzada, los usuarios están cada vez más acostumbrados a disponer de aquello que necesitan en un plazo muy corto de tiempo. Esto hace que las empresas evolucionen y deban demostrar su eficacia frente a situaciones urgentes.

El sector del descanso no es una excepción, y hemos identificado cada vez más una necesidad de urgencia para algunos de nuestros productos. Habitualmente, dar un servicio en las condiciones que requiere el cliente es complicado porque la mayoría de productos deben fabricarse ateniendo a la enorme cantidad de colchones, bases, almohadas y complementos que existen.

Cada vez son más los clientes que precisan de nuestros productos con mucha urgencia, y los motivos pueden ser muy variados: familiares/amigos de fuera que invitamos a casa, familiares hospitalizados que salen súbitamente del hospital, visitas inesperadas, situaciones familiares imprevistas, amigos de nuestros hijos que se quedan a dormir… Todos ellos necesitan nuestros productos, de distinta medida, calidad o precio dependiendo de la situación, y los necesitan con una urgencia inusual en la compra de descanso.

Nace el Servicio de entrega Express Colchonería Montserrat

Situaciones excepcionales requieren medidas excepcionales, y este servicio está ideado para intentar solventar esos problemas e imprevistos y solucionar más de un dolor de cabeza a nuestros clientes. En Colchonería Montserrat disponemos de un stock variado con diferentes medidas, precios y calidades que pueden solucionar tu urgencia. Si la entrega necesita realizarse en poblaciones tales como Cornellá de Llobregat, Sant Boi de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern, Sant Feliu de Llobregat, l’Hospitalet de Llobregat o Barcelona, puede llevarse acabo el mismo día del pedido e instalarse; […]

Un buen colchón en tu segunda residencia es fundamental

Cuando compramos nuestra segunda residencia, de esto hace ya algunos años, nuestro pensamiento fue… una casa para disfrutar los fines de semana, desconectar del trabajo, pasar las vacaciones y por supuesto descansar. Y nos decidimos por un emplazamiento de playa cerca de Barcelona, para no hacer demasiados kilómetros. ¡Hasta aquí todo correcto!

Pero la realidad no acaba siendo esta, te embarcas y te vas liando la manta a la cabeza. Los fines de semana los dedicas a reformar la casa y a mantenerla en buen estado. Priorizas la estética de la vivienda, pero te olvidas de cosas importantes como el hecho de que cuando llega la noche habrás de caer rendida encima de una cama en la que realmente poder descansar.

Con el paso de los años y algún que otro achaque, empiezas a valorar otro tipo de cosas como el descanso. Mi marido padece de las lumbares y yo tengo fibromialgia, nada importante, pero ahí está para recordártelo de vez en cuando.

Cuando hace años compramos el colchón de la segunda residencia buscamos precio y quizás no nos fijamos tanto en la calidad. Error que tarde o temprano se paga. Y así ha sido. De unos años acá, esto nos ha pasado factura. ¡Qué horror! Llegas cansada de toda la semana y te acuestas encima de una tabla, para levantarte echa polvo.

Pero todo tiene un límite. Si te lo paras a pensar, la tecnología del descanso como le llaman ahora, ha evolucionado mucho y para bien. Mejores productos a un mejor precio. Así que, la semana pasada, sin pensarlo me dirigí de nuevo a Colchonería Montserrat, los de toda la vida, la que tengo “al ladito” de casa. Y mira por donde, la compra fue redonda. […]

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    Porque en Colchonería Montserrat no hacen falta períodos de prueba en colchones

Porque en Colchonería Montserrat no hacen falta períodos de prueba en colchones

La duda más habitual que nos transmiten nuestros clientes siempre es la misma: ¿y si no me adapto? ¿me tengo que quedar con el colchón aunque no descanse bien? Y la respuesta es también siempre la misma: Te ayudaremos a que eso no ocurra y en dado caso, buscaremos la solución.

La base de nuestro trabajo diario después de tantos años se centra en ayudar y asesorar a nuestros clientes para que queden plenamente satisfechos y vuelvan a confiar en nosotros. Para ello, hay unos puntos que son básicos:

· Experiencia y conocimiento en profundidad del mercado del descanso.

· Elección personal y minuciosa de entre los muchos fabricantes nacionales y europeos que existen.

· Exigir el máximo de calidad a dichos fabricantes y sus productos en cada una de las gamas existentes.

· Saber interpretar las necesidades que nos transmiten a diario nuestros clientes que nos visitan en nuestras tiendas, que nos llaman o que nos escriben.

· Conseguir la mezcla perfecta entre lo que nuestros clientes nos piden y lo que pueden ofrecerle nuestros productos para su total satisfacción.

Este el reto que nos marcamos a diario y que solo haciéndolo como nosotros sabemos hacerlo nos permite no depender de períodos de prueba en colchones, almohadas, bases o el artículo que sea.

Porque cuando uno sabe de lo que habla, lo que ofrece, y lo que el cliente necesita y puede esperar de ello, no hay pruebas que valgan.

>>> ¿Necesitas asesoramiento? ¡Consúltanos! Estaremos encantados de ayudarte.

Asesoramiento online en descanso

Cada vez más es habitual la llegada de correos electrónicos solicitando ayuda para disipar dudas sobre el colchón a escoger o simplemente pidiendo precios de colchones vistos y probados o recomendados por algún pariente o amigo. Para nosotros es un orgullo que la gente cuente con nosotros y confíe en nuestro criterio, experiencia y años, a la hora de escoger su colchón, base, almohada o cualquier complemento de descanso que necesite.

Se nos llega a poner a prueba y a decir textualmente “a ver que me cuentas tú”. Y nos encantan los retos. Siempre hablamos de realidades y desde la experiencia. A partir de ahí, el cliente decide libremente. Nos gusta trasladar nuestra saber hacer a esos casos en los que por distancia, por horarios y por el motivo que sea, el cliente no puede estar presente físicamente en tienda. Que nos sienta cerca, como si nos tuviera enfrente, y recomendarle honestamente lo que consideramos que necesita. Ni más, ni menos.

La barrera entre lo digital y lo físico cada vez es más pequeña. Consultas por e-mail que luego se convierten en visitas en tienda y un encaje de manos. Clientes que vienen de Vilafranca, de Sitges, de Mataró, de Centelles… que entienden que si es necesario invertirán un tiempo en coche o transporte público para elegir el colchón en el que dormirán cada noche. Eso es fundamental.

Y al revés, clientes que nos llaman o nos escriben para confirmar el presupuesto que le habíamos dado en tienda. ¡Incluso clientes que nos piden lo que necesitan por Facebook! Las posibilidades son muchísimas y sea cual sea por la que optéis estaremos encantados de ayudaros.

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